2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期

總 務(wù) 處工 作 總 結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又過去了。本學(xué)期，圍繞學(xué)?？傮w規(guī)劃，結(jié)合部門期初計(jì)劃，全體后勤工作人員在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，全心全意為教學(xué)服，保質(zhì)高效完成了期初計(jì)劃。下面將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

（一）規(guī)范管理突出“精致化”

?精致化管理是一種以文化為特征的管理模式，是追求卓越、精益求精、周到細(xì)致、精雕細(xì)刻的管理，是既注重細(xì)節(jié)、過程，又重視結(jié)果的管理，是質(zhì)量與效益同步提高的管理。本學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)部門實(shí)際，制定了《總務(wù)處精致化管理方案》，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理職責(zé)，做到室室有人管，物物有人管。具體表現(xiàn)在：

1.完善部門制度，實(shí)現(xiàn)有章可依。

2011年是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵年，為了適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的步伐，進(jìn)一步規(guī)范后勤管理，提升服務(wù)水平，本學(xué)期總務(wù)處對(duì)已有制度重新審視，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修改，對(duì)未盡制度進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充，從財(cái)務(wù)、校產(chǎn)、安全、食堂、環(huán)境等五個(gè)方面制定并完善制度58個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)有章可依。

2.強(qiáng)化制度落實(shí)，達(dá)到有章必依。

沒有規(guī)矩不成方圓，有了規(guī)矩更得依章行事。因此我們總務(wù)部門利用后勤例會(huì)等時(shí)間組織所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到人人知章守法。在實(shí)際操作中更是講求制度落實(shí)，提高執(zhí)行力。本學(xué)期總務(wù)部門主要執(zhí)行以下制度：

⑴財(cái)務(wù)工作規(guī)范化，固定資產(chǎn)電子化。學(xué)校一切經(jīng)濟(jì)收支、往來賬目操作合乎規(guī)范。所有開支月頭有預(yù)算，月尾有結(jié)算，月月有報(bào)表。教師日常物資采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)—報(bào)批—購(gòu)買—入庫(kù)—領(lǐng)取等環(huán)節(jié)。固定資產(chǎn)的登記不僅一物一卡，而且及時(shí)實(shí)施電子資產(chǎn)管理，強(qiáng)化資產(chǎn)管理意識(shí)，保證學(xué)校資產(chǎn)不流失，定期對(duì)校產(chǎn)進(jìn)行清理與核對(duì)。

⑵公物維修實(shí)行報(bào)修和反饋制。開學(xué)之初，學(xué)校與各部門和班級(jí)簽定公物管理責(zé)任書，明確班主任為班級(jí)財(cái)務(wù)責(zé)任人，學(xué)期結(jié)束與班級(jí)考核掛鉤。各部門和班級(jí)公物如有損壞，先填寫報(bào)修登記表，總務(wù)部門根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維修，并對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤督查?？倓?wù)部門定期檢查，每月公布班級(jí)公物檢查情況。本學(xué)期班級(jí)公物損壞情況有明顯改善，不僅降低學(xué)校日常開支，也保證了教學(xué)工作的順利開展。

⑶大宗物資采購(gòu)實(shí)行招標(biāo)制。學(xué)校的所有大宗物資均采購(gòu)嚴(yán)格按照市局物資采購(gòu)管理規(guī)定，屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目的按政府采購(gòu)程序執(zhí)行，不屬于政府采購(gòu)的實(shí)行招標(biāo)，流程完整，操作透明。本學(xué)期完成了圖書、攝像機(jī)、音體美室、教師辦公室空調(diào)、綠化等招投標(biāo)工作。

⑷后勤人員崗位責(zé)任制。學(xué)校臨時(shí)人員分成門衛(wèi)組、保潔組、食堂組、宿管組。每組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)點(diǎn)名、工作安排、過程管理。崗位明確，職責(zé)分明。月度由總務(wù)處實(shí)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資。這樣不僅提高了所有人員的主人翁意識(shí)，也實(shí)現(xiàn)學(xué)校減員增效的管理目標(biāo)。本學(xué)期有一人調(diào)崗四人離職。

（二）隊(duì)伍建設(shè)注重“實(shí)效性”

后勤服務(wù)人員是學(xué)校組成的一部分，他們的素質(zhì)關(guān)系到學(xué)校的整體素質(zhì)，后勤工作人員也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使他們思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代步伐，思維方式與時(shí)更新，思維層次與時(shí)提升，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨。鼓勵(lì)他們以自己的作用換地位，用自己良好的言行，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量贏得師生的滿意與贊譽(yù)。

本學(xué)期我們主要開展了以下活動(dòng)：

1.利用每月一次的后勤例會(huì)進(jìn)行思想政治教育，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督所魏科長(zhǎng)來校進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，并進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試。

3.市食品藥品監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的食堂結(jié)構(gòu)改造進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)食堂內(nèi)部管理多次提出科學(xué)化、精細(xì)化的要求并監(jiān)督整改到位。???

4.組織食堂人員到南師大參觀學(xué)習(xí)尋找差距。

5.臨工實(shí)行月度考核制，末位淘汰制。

?? 通過這一系列活動(dòng)的開展，后勤人員牢固樹立了四個(gè)“意識(shí)”：一是“主人翁”意識(shí)，二是創(chuàng)A級(jí)食堂意識(shí)，三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，四是自我發(fā)展、自我生存意識(shí)。本學(xué)期成功創(chuàng)建A級(jí)食堂，出色地完成了外事接待、兩次省級(jí)教研活動(dòng)、各類市級(jí)教研活動(dòng)、市級(jí)教學(xué)精致化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、省綠色學(xué)校、省三星級(jí)檔案室、省平安校園和A級(jí)食堂等創(chuàng)建工作的后勤保障任務(wù)和環(huán)境整治任務(wù)。尤其是在外事接待中，食堂人員精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備，使澳大利亞師生了解并親手制作中國(guó)的傳統(tǒng)美食，寓教于樂，得到師生的高度贊揚(yáng)。

（三）校園建設(shè)具有“前瞻性”

隨著高新醫(yī)藥區(qū)的不斷發(fā)展，學(xué)校也面臨著蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵期，總務(wù)部門充分發(fā)揮勤務(wù)兵的作用，在校園環(huán)境美化和校園基礎(chǔ)建設(shè)上出謀劃策。本學(xué)期學(xué)校投入資金對(duì)校內(nèi)河道進(jìn)行清淤整治，對(duì)以前不合理的污水排放進(jìn)行改造，清澈的河水與粉刷一新的河道欄桿相映成輝。南北兩個(gè)文化主題廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)更具有時(shí)代性，玲瓏的亭子、古樸的葡萄藤架、奇特的怪石、蔥郁的樹木和幽靜的小路渾然一體，使人如臨畫圖中，讓人流連忘返。30畝征地任務(wù)目前已完成所有征地手續(xù)。體育館及體育看臺(tái)、綜合樓的立項(xiàng)審批工作也已接近尾聲。校園基礎(chǔ)設(shè)施的建成將更好地為學(xué)校的發(fā)展保駕護(hù)航，不斷提升學(xué)校品味。

（四）安全管理實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫隙”

學(xué)校安全工作是后勤工作的重中之重。本學(xué)期總務(wù)處以創(chuàng)建省平安校園為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在人防、物防、技防、制度防等方面加大投入和檢查執(zhí)行力度，安全管理實(shí)行責(zé)任制。對(duì)校舍，設(shè)施作全面檢查及整改。本學(xué)期主要做了以下幾方面工作：

1.期初與各部門和班級(jí)簽訂安全責(zé)任書，將安全管理與考核結(jié)合起來。

2. 定期檢查安全設(shè)施，及時(shí)整改老化線路，改善照明設(shè)施，配齊消防器材，重新做齊2#宿舍樓消防系統(tǒng)，舉辦消防知識(shí)講座及消防演練，確保學(xué)生用電用火安全。完備校園監(jiān)控系統(tǒng)，本學(xué)期新增監(jiān)控頭32個(gè)，校園監(jiān)控頭已達(dá)64個(gè)，做到監(jiān)控?zé)o死角。

3.加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理，校園兩邊綠化完成4000平米。加強(qiáng)夜間巡查，認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。

4.實(shí)行就寢點(diǎn)名和校園封閉管理制度，加強(qiáng)24小時(shí)巡查力度，確保學(xué)生住宿安全。

5.配合公安部門教育學(xué)生遵守交通法規(guī)，在校園內(nèi)增設(shè)減速帶3處，切實(shí)保障學(xué)生上下學(xué)交通安全。

6.為保障教師多媒體設(shè)施的正常使用，對(duì)高中部多媒體設(shè)施進(jìn)行整體外包。

7.對(duì)學(xué)校校舍進(jìn)行了加固，率先完成校安工程任務(wù)。本學(xué)期校舍加固面積達(dá)15000平米，拆除D級(jí)危房2700平米，同時(shí)加固圍墻220平米，保障校園安全。

本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生一起安全事故，有效的保障了師生的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境。成功創(chuàng)建成省平安校園。

（五）服務(wù)工作力求“創(chuàng)特色”

為了進(jìn)一步改善師生學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，本學(xué)期學(xué)?；ň拶Y給每一個(gè)教師辦公室添置了空調(diào)，改善了教師辦公條件。另外，宿舍食堂浴室一直是我校極力打造的亮點(diǎn)。本學(xué)期利用暑期抗震加固工程，我們對(duì)老宿舍進(jìn)行改造，建成生活設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美的4人標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生宿舍，大大改善了學(xué)生的住宿條件。學(xué)校食堂和浴室管理軟硬兩手抓：利用加固工程和A級(jí)食堂創(chuàng)建，科學(xué)合理地進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改造，添置了空調(diào)、冰柜、消毒柜、紫外線燈等一些硬件設(shè)備；對(duì)后勤人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從采購(gòu)到制作進(jìn)行全過程監(jiān)督管，不斷學(xué)習(xí)鉆研，提高廚藝，精心制作，在不增加學(xué)校和學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下，切實(shí)提高伙食質(zhì)量。在全校師生的共同努力下創(chuàng)建成市A級(jí)食堂。總之，“深入了解師生需求，盡力解決師生困難”是我們總務(wù)部門的服務(wù)宗旨，我們將努力以一流的環(huán)境、一流的服務(wù)提升師生滿意度，打造后勤服務(wù)特色。

我們總務(wù)后勤工作人員的工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但距離更高的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距， “把每一件簡(jiǎn)單的事做到好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

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?????????????????? 二〇一二年一月八日